克劳奇咖啡

在过去25年里,克劳奇咖啡一直在烘烤和供应获奖咖啡。总部设在洛杉矶,这家家族企业从一家零售店开始,并发展成为全球烘焙和零售业,其咖啡每天都在三大洲出现。克劳奇咖啡从世界各地的咖啡种植商那里进口咖啡。一旦这些豆子到达美国,它们就被分类、烘烤、混合口味、包装并交付给客户。此外,咖啡馆还有七家咖啡店和一个烘焙/培训实验室——所有这些都位于南加州。


挑战

Klatch咖啡在2007年重新为他们的业务打上了品牌,但需要改善他们在零售销售和在线存在和有效性方面的存在。与去年相比,年销售额有所下降,他们需要一个结构化的战略营销计划,以吸引新客户、增加在线销售和增加零售销售。在完成CMTC的CMA营销计划之后,Klatch咖啡的所有者MichaelPerry意识到他们需要更新他们的网站,并增加在线客户订单。为了实现这一目标,该公司得以利用圣伯纳迪诺劳动力开发委员会的资金机会。

解决方案

2018年4月,Klatch Coffee与CMTC合作,分析和开发项目,以促进在线和店内销售。提出了一种社交媒体解决方案,以吸引新客户并留住现有客户。一个电子商务平台被实现,以更新Klatch咖啡网站的外观、感觉和可用性。新网站的实施和推出,为KlatchCoffee提供了一个统一平台,以运行他们的在线业务、开发定制的在线商店、管理产品和库存以及完成在线订单和订阅。

此外,通过使用新的电子商务平台Klatch Coffee management,现在能够跟踪销售情况,分析增长趋势,改进订购订单的使用。该计划还致力于:

  • 改进网站搜索引擎优化(SEO)
  • 建立社会媒体意识
  • 创建5000-10000个潜在新订阅客户列表,并在此列表中发送消息
  • 三封电子邮件的创建与实现

影响

  • 销售额增加10万美元
  • 保留销售750000美元
  • 1个作业已创建
  • 保留10个工作
  • 投资5万美元用于工厂和设备
  • 节省投资10600美元

“我非常感谢CMTC的帮助。没有他们的帮助,我们就无法更新我们的销售和市场营销。我是一个强烈的倡导者,并将大力建议CMTC给需要支持的其他人。”

迈克尔·佩里
Klatch咖啡店老板

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