金属表面,Inc。

金属表面,Inc。(MSI)雇用130人,年销售额约为900万美元。MSI提供各种电镀服务,包括自动卷轴到卷轴连续电镀工艺。该公司是其领域的领导者,为航空航天,电子,医疗,汽车和各种商业行业提供整理服务。该公司的质量管理体系是第三方注册ISO 9002:1994和航空航天标准AS9000。


挑战

为了满足当前和未来的客户要求,MSI需要根据2000年标准从1994年的标准到AS9100更新其航空航天质量管理系统。此外,MSI专门建造了一种自动电镀线,专门用于为汽车连接器行业提供服务。为了将自己定位在汽车市场中,MSI至关重要,以满足ISO / TS16949的额外质量管理要求。

解决方案

实施亮点

该项目于2003年2月始于2004年3月的实施,计划于2004年3月完成,恰逢现有认证的到期。将综合培训提交给占组织内各级的40名员工。CMTC®在培训课程中开发的关键里程碑将CMTC®纳入项目计划,从而平滑地过渡到新标准。记录了新的质量手册,并修订并实施了现有的控制程序。本公司生产数据分析正式审议持续绩效审查,以确定和优先考虑改进机会。根据计划,2003年3月实现了AS9100的认证。在航空航天认证审核后,立即开始工作,开始了ISO / TS16949汽车质量体系要求。开发了对质量手册的补充,以涵盖额外的控制。CMTC便于将严格的汽车要求应用于连续电镀线。根据计划,2003年9月达成了ISO / TS16949的认证。

改进描述

MSI现已注册到他们航空航天和汽车客户所需的最新质量管理标准。向ISO / TS16949注册提供了MSI,能够从力量和识别的位置穿透汽车市场。除了实现第三方注册之外,MSI还借此机会接受“流程方法”来管理。使用可衡量的目标集合,该公司现在能够审查关键满足客户要求的内部流程的性能。纠正措施和改进项目是根据内部影响的优先级和推出,以及客户满意度。MSI估计,他们的竞争力增加了5%,导致销售额增加,创造15项新工作和保留40。

财务和投资影响

除了在2年(2003/2004年)销售额500,000美元外,在同一2年期间,MSI已将其汽车销售增加300,000美元。建立了300,000美元的资本投资,以进一步发展汽车流程。

“及时认证到AS9100,ISO / TS16949增加了我们的竞争力,并提高了我们的销售额10%。”

萨姆先生
质量总监

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