美国汽车零部件公司(MPA)在加州已经经营了30多年,为汽车行业提供重建的发电机和起动机。在项目开始时,MPA有635名员工。项目开始时,年销售额为1.12亿美元。美国约45%的劳动力是西班牙裔。


挑战

为了在他们的行业中保持竞争力,MPA受到来自其主要客户的压力,将其质量体系从即将到期的QS 9000汽车质量标准过渡到国际公认的汽车质量标准ISO TS 16949。为了扩大市场份额,发展员工能力,提高生产质量,MPA做出了采用该标准的商业决策。

解决方案

实现了

MPA做出了追求成为ISO ts16949注册的战略决定。MPA在实施其质量管理体系时寻求专业帮助,以期大大提高成功的机会。他们选择CMTC®实施ISO TS 16949质量体系,以确保首次尝试注册。CMTC于2005年1月启动了该项目。CMTC和MPA共同制定了成功实施其质量体系的项目计划。在实验室环境下,CMTC促进质量管理体系手册的创建,详细的程序开发和支持程序所需的表格。CMTC还为部门主管提供指导,以确保程序与当前的地板实践一致,并满足ISO TS 16949标准的要求。此外,CMTC还协助指导其质量认证的营销方法,以维持其目前的销售水平。实施包括加利福尼亚州和墨西哥的MPA设施。该项目于2006年12月完成,MPA在他们的初步尝试中获得了ISO TS 16949注册。

改进的描述

在系统设置期间,进行了流程改进,以提高MPA的运营效率,使其员工能够接受交叉培训。培训结果提高了效率,而没有增加工作人员人数。此外,还实施了一项战略,将销售活动与其质量体系相结合,从而使MPA保持其市场份额。

财务和投资影响

ISO TS 16949认证的销售和市场效益使MPA能够保留和发展其客户基础,并为其员工提供高价值的专业发展。通过实施ISO TS 16949质量管理体系,MPA能够避免41万美元的销售潜在损失。

在CMTC的帮助下,我们能够实现公司的战略目标,使美国汽车零部件公司在我们的行业中保持竞争力。

史蒂夫“将军”
副总统
质量保证
工程

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